特別說明:
1、 九寨溝景區內設施管理基本能達到國際水平,但是景區外及沿途的住宿餐飲等配套相對較差些,游客在出行之前作好系列準備,可自帶咸菜、小吃、干糧等食品,如果出現成團人數不足的情況,菜品以及份量自然無法達到足團條件,所以在這點上請游客諒解!山區條件有限,無法與大城市相提并論。為保護九寨溝環境不被破壞,所有賓館房間內無一次性用品,請游客自行備好;大部分酒店不裝空調或裝了空調不開均屬于正,F象(空調和熱水限時供應一般是20:30-00:00);
2、游客的投訴訴求以在旅游目的地自行填寫的意見單為主要依據,(游客也可在旅游行程中電話投訴),恕不受理客人因虛填或不填意見書或返回發團地所填寫意見書而產生的后續爭議,在途中有任何意見請及時與我社聯系備案,否則回程后再提出投訴,我社只負責協助處理,不承擔損失;出現以上情況敬請見諒!!!
甲乙雙方責任與義務
1、報價以一人一床位計價,如出現單人數報名,而又不能或不愿以加床的方法解決,住單間則需另加單房差。
2、因氣候等客觀因素,我們建議您盡量避免當天急轉,以避免出現無法正常轉機的情況;如乘選擇汽車團的游客,也最好選擇在成都住宿,以避免出現無法正常乘坐汽車、火車或飛機返程的情況。如游客當地急轉,本公司不承擔由此給游客帶來的任何損失,將盡力協助游客處理相關事項。
3、如遇到人力不可抗拒的因素,導游可根據實際情況對行程進行調整。在旅游行程中,當發生不可抗力(如:地震、滑坡、泥石流、大風雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等)危及甲方人身、財產安全、或者非乙方責任造成的意外情況,乙方不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時,應當在事前向甲方作出說明;確因客觀情況無法在事前說明的,應當在事后作出說明,由此造成的多余的費用和損失由游客自理。如造成景區、景點減少的,本社負責退還旅行社與游客的協議門票價格
4、行程中所列之景點以及娛樂項目,未參加的客人可自由活動,期間司機和導游無法提供服務敬請客人諒解。如果因人力不可抗拒因素造成行程內贈送景點或者娛樂項目不能參加,費用不退、不做其他等價交換。
5、游客應當確保自身身體條件適合參加旅游活動,并有義務在簽訂合同時將自身狀況(如有無特殊病史等)告知旅行社。如游客未盡告知義務,由此產生的一切后果由游客自行承擔。
6、游客必須如實提供真實的個人身份資料,旅途中須持本人身份證或其他有效證件。如因游客提供不實身份資料造成不能成行或行程受阻,不承擔違約賠償責任并有權收取已發生費用。我社概不受理游客因此而產生的后續爭議。
7、團隊的操作質量都以質量跟蹤表為真實參考,如客人有什么不滿意的地方請如實在質量跟蹤表上寫明,以便處理問題
8、因道路交通事故造成的客人意外傷害,按《中華人民共和國道路交通事故處理方法》的有關規定進行賠償。
出行旅游前請根據自身條件,自行咨詢醫生身體狀況是否適合此行程,遵醫囑,謹慎出行,此線路不適宜嬰兒、小孩及老年人游覽。
9、我社所出機票為團隊折扣票,不得簽轉,更改,且出票以貴社提供的名單為準,請組團社認真核對游客身份證,因名字出錯而造成的損失由貴社承擔;另若遇我社沖抵航空公司優惠,票面與實際折扣可能造成不符。請提前告知客人!
10、散客只能給予大交通票(機票或火車票)加上地接的旅行社綜費團款發票(實開);團隊如需地接房、餐、車發票一定要在團隊落實前跟我社確認好是否能給到【一般情況下比較難辦】,如團隊行進中或團返后提出的要求房餐車發票的我社一律不予辦理,敬請諒解!
九寨溝景區內常識和注意事項:
①、每個景點都有一個觀光車上下的車站,請在車站坐車,每輛觀光車都有講解導游,景區內可跟團游覽或自行游覽:散客或團隊參團旅游,客人進入九寨溝及黃龍后容易走散,導游在景區內很難跟隨每一位游客,所以主要以自己游覽的方式在景區內游覽,規定時間、地點,統一在景區門口集合或出景區后自行打車回酒店(一般不會超過15元錢);
②、請遵守景區管理制度,禁止抽煙、亂丟垃圾,違者最低罰款500元起,只有餐廳的一角有唯一的抽煙區;九寨溝景區海拔2500-3100米,游覽時請選擇從海拔高的景點往下步行,不要做劇烈運動,以免高原反應;
③、一般旅游行程,九寨溝景區內旅行社不安排含午餐,請自帶零食或自行前往九寨溝唯一的餐廳諾日朗餐廳用餐60元/人自理,敬請見諒!
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